Vodafone’dan fiber altyapıya geçiş: DSL satışı duruyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Şirket, 1 Nisan 2025 itibarıyla DSL (bakır altyapı) tabanlı internet hizmetinin satışını durduracağını açıkladı. Bu karar, fiber altyapının daha iyi bir müşteri deneyimi sunması ve bakır altyapının sebep olduğu şikayetlerin artması nedeniyle alındı.

Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, alınan kararla ilgili açıklamalarda bulundu. Aksoy, bakır altyapının eski teknoloji olduğunu ve müşterilere istenilen kalitede hizmet sunmada sorunlar yaşadıklarını belirtti. Aksoy, “Müşterilerimizin yaklaşık %5’i her ay arıza kaydı oluşturuyor. Bakır altyapıdaki arıza oranı, fiber altyapıya göre iki kat fazla. Fiberin olmadığı bölgelerde port yetersizliği gibi sorunlarla da karşılaşıyoruz. Bu nedenle, sadece fiber altyapıya sahip bölgelerde yeni müşteri alımı yapacağız” dedi.

Fiber İnternetin Önemi

Fiber altyapının, hem hız hem de sürdürülebilirlik açısından üstün olduğunu vurgulayan Aksoy, Türkiye genelinde fiber altyapıyı yaygınlaştıracak bir yatırım modeli geliştirilmesi gerektiğini ifade etti. Aksoy, şunları ekledi:
“Fiber internet, internet bağlantı kalitesi açısından en iyi ürün. Ancak düzenlemelerden kaynaklanan sorunlar nedeniyle fiber altyapı yatırımlarında istediğimiz ilerlemeyi kaydedemedik. Ortak altyapı şirketi kurulması, bu alanda yatırımların hızlanmasını sağlayabilir. Bu şirket, tüm operatörlere eşit mesafede duran bağımsız bir yapıda olmalı.”

Müşteri Memnuniyeti Öncelikli

Vodafone’un fiber altyapıya odaklanma kararının, müşterilere daha kaliteli bir hizmet sunmayı amaçladığını belirten Aksoy, şu sözlerle devam etti:
“Bizim için müşterilerimizin mutluluğu her şeyden önce geliyor. Müşterilerimize mutsuz olacakları bir ürünü satmamayı tercih ediyoruz. Fiber altyapı, daha düşük iptal oranları ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlıyor. Bu kararla, hem mevcut müşterilerimize daha iyi hizmet sunacağız hem de sektörümüzün yeni nesil teknolojilere geçişini hızlandıracağız.”

Vodafone’un Teknoloji Vizyonu

Vodafone, Eylül 2024’te başlattığı yeniden yapılanma süreciyle ev interneti hizmetlerini uçtan uca yeniledi. Şirket, yapay zekâ destekli teknolojiler ve kesintisiz bağlantı çözümleriyle müşteri deneyimini farklı bir boyuta taşıdı. Bu süreçte Vodafone, müşterilerinin ihtiyaçlarına öncelik vererek internet deneyimini güçlendirmeyi hedefliyor.

Dijitalleşme için Ortak Adımlar

Türkiye’de dijital altyapının güçlendirilmesi gerektiğine dikkat çeken Aksoy, Ulusal Genişbant Stratejisi ve Eylem Planı’nın önemine vurgu yaptı. “Cumhurbaşkanlığı Kalkınma Planı’nda belirtilen adımların kararlı bir şekilde uygulanması, Türkiye’nin dijitalleşme hedeflerine ulaşmasında kritik rol oynayacaktır” diyen Aksoy, Vodafone’un bu sürece katkı sağlamaya hazır olduğunu belirtti.

Vodafone’un aldığı bu karar, Türkiye’de fiber altyapıya geçiş sürecini hızlandırırken, müşterilere daha hızlı, daha güvenilir ve kesintisiz bir internet deneyimi sunmayı hedefliyor.

Editör: Mehmet Muradoğlu